Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Scandinavian Pen Peptide
1. Einleitung
Bei Scandinavian Pen Peptide bieten wir Peptidformulierungen in Forschungsqualität an, deren Handhabung und Transport strengen Temperatur- und Qualitätsanforderungen unterliegen. Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte gilt eine eingeschränkte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um die Produktintegrität, die Sicherheit und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zu gewährleisten.
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie die Bestimmungen dieser Erstattungsrichtlinie.
2. Rückgabebedingungen
Rückgaben werden ausschließlich bei offensichtlich beschädigten oder defekten Produkten akzeptiert. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung Der Schaden oder Defekt wird innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet Ein gültiger Kaufnachweis sowie aussagekräftige Fotos des Defekts oder Transportschadens werden vorgelegt Die Rückgabe wurde vorab schriftlich von unserem Kundenservice genehmigt
Rückgaben ohne vorherige Genehmigung oder die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Scandinavian Pen Peptide behält sich ausdrücklich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Aus Hygienegründen, zur Produktsicherheit und zur Qualitätskontrolle sind folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
Geöffnete oder bereits verwendete Produkte Produkte, die unsachgemäß gelagert wurden, insbesondere bei Temperaturabweichungen Rückgaben ohne vorherige Genehmigung Rückgabeanfragen, die mehr als 7 Tage nach der Bestellung gestellt werden
Wichtiger Hinweis für deutsche Verbraucher: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt entsprechend für temperaturempfindliche Forschungssubstanzen.
4. Versandbedingungen und Temperaturempfindlichkeit
Die meisten unserer Produkte sind temperatur- und lagerungsempfindlich und werden mit Kühlelementen oder Thermoschutz versendet. Sobald die Produkte unser kontrolliertes Lager verlassen haben, können wir nicht mehr garantieren, dass zurückgesendete Artikel ordnungsgemäß aufbewahrt wurden.
Daher gilt: Rückgaben können unter keinen Umständen wieder eingelagert oder weiterverwendet werden. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn ein Produkt bei der Lieferung offensichtlich defekt war.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Handhabungs- und Lagerungsanweisungen einzuhalten, um die Produktqualität zu gewährleisten.
5. Erstattungsverfahren
Wird eine Rückgabe genehmigt, stehen je nach Einzelfall folgende Optionen zur Verfügung:
Erneuter Versand desselben Produkts als Ersatz Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bitte beachten Sie:
Versandkosten werden nicht erstattet Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei nachgewiesenem Produktdefekt oder Versandfehler unsererseits
Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschriftsfrist kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
6. Transportschäden
Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter:
📧 scandinavianpenpeptide@protonmail.com
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:
Ihre Bestellnummer Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Produkts
Nach Prüfung der Situation bieten wir, sofern berechtigt, einen Ersatzversand oder eine Erstattung gemäß dieser Richtlinie an.
7. Stornierungen
Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung aufgrund der biologisch sensiblen Natur der Produkte und des irreversiblen Versandprozesses ausgeschlossen.
Stornierungsanfragen müssen schriftlich gestellt und von unserem Team bestätigt werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an:
📧 scandinavianpenpeptide@protonmail.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Werktagen zu beantworten.
9. Änderungen der Richtlinie
Scandinavian Pen Peptide behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist, ist maßgebend. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen.